1. Definities
Opdrachtnemer: PCE Innovations B.V., handelend onder de dienstnaam De Data Verzamelaar.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een offerte of overeenkomst aangaat.
Opdracht: de schriftelijk vastgelegde werkzaamheden, waaronder bronanalyse, data-ophaling, verwerking, samenvoeging, filtering, validatie, scriptontwikkeling, koppeling, automatisering, hosting of beheer.
Bron: iedere website, API, database, export, map, mailbox, applicatie of ander systeem waaruit gegevens worden gelezen of waarnaar gegevens worden geschreven.
Resultaat: bestanden, datasets, scripts, configuraties, rapportages, documentatie, integraties of geautomatiseerde processen die binnen de opdracht worden geleverd.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, vervolgopdrachten en overeenkomsten van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voorwaarden van opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
Bij tegenstrijdigheid geldt eerst de ondertekende overeenkomst of offerte, daarna een verwerkersovereenkomst of aanvullende serviceafspraak en vervolgens deze voorwaarden.
3. Totstandkoming en scope
Een contactformulier, gesprek, technische verkenning of globale indicatie is vrijblijvend en vormt geen automatische opdracht. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van een offerte, opdrachtbevestiging of andere ondubbelzinnige schriftelijke bevestiging.
De scope omvat uitsluitend de beschreven bronnen, volumes, velden, filters, koppelsleutels, output, planning, acceptatiecriteria en beheerwerkzaamheden. Aannames en afhankelijkheden worden onderdeel van de opdracht.
4. Verantwoordelijkheden van opdrachtgever
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is om bronnen te laten benaderen, gegevens te laten verwerken en resultaten voor het afgesproken doel te gebruiken. Opdrachtgever verstrekt tijdig correcte informatie, testdata, toegang, documentatie en contactpersonen.
Opdrachtgever gebruikt de dienstverlening niet voor onrechtmatige toegang, misleiding, discriminatie, intimidatie, spam, omzeiling van beveiliging, schending van intellectuele eigendom of verwerking in strijd met wet, contract of bronvoorwaarden.
Opdrachtnemer mag bewijs van toestemming, licentie, grondslag of bevoegdheid verlangen en werkzaamheden opschorten of weigeren wanneer de rechtmatigheid of veiligheid onvoldoende aannemelijk is.
5. Uitvoering
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk als resultaatverplichting is vastgelegd.
Externe bronnen kunnen onvolledig, inconsistent, tijdelijk onbereikbaar of gewijzigd zijn. Opdrachtnemer mag technische keuzes maken die noodzakelijk zijn voor veilige, stabiele en onderhoudbare uitvoering. Derden mogen worden ingeschakeld wanneer passende afspraken over geheimhouding en beveiliging gelden.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in bronstructuur, toegang, volume, frequentie, filters, mapping, output of infrastructuur kunnen gevolgen hebben voor planning en prijs. Meerwerk wordt vooraf gemeld voor zover redelijkerwijs mogelijk en wordt uitgevoerd na akkoord of op basis van overeengekomen tarieven.
Herstel van een scraper of koppeling na wijzigingen door een externe bron valt niet onder garantie, tenzij onderhoud expliciet in de overeenkomst is opgenomen.
7. Oplevering en acceptatie
Oplevering vindt plaats via de afgesproken route. Opdrachtgever controleert het resultaat binnen de overeengekomen acceptatietermijn of, bij ontbreken daarvan, binnen tien werkdagen. Bevindingen moeten reproduceerbaar, concreet en binnen de scope worden gemeld.
Het resultaat geldt als geaccepteerd wanneer opdrachtgever het in productie gebruikt, schriftelijk accepteert of niet tijdig een onderbouwde afwijzing verstrekt. Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet verhinderen blokkeren acceptatie niet en worden binnen een redelijke termijn hersteld.
8. Vergoeding en betaling
Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. De vergoeding, eventuele voorschotten, betaalmomenten en terugkerende kosten worden uitsluitend vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde termijn worden betaald. Bij uitblijven van betaling mag opdrachtnemer werkzaamheden, toegang, hosting, beheer of oplevering opschorten. Redelijke invorderingskosten en wettelijke handelsrente komen voor rekening van opdrachtgever.
9. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
Bestaande software, bibliotheken, generieke componenten, methoden, sjablonen en knowhow blijven eigendom van opdrachtnemer of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling het in de offerte omschreven gebruiksrecht op het maatwerkresultaat.
Overdracht van broncode of intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit expliciet schriftelijk is overeengekomen. Open-sourcecomponenten blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken over door opdrachtgever aangeleverde bronnen, data, instructies of materialen.
10. Externe bronnen en diensten
Opdrachtnemer beheert externe websites, API’s, platforms, netwerken en hostingdiensten niet. Beschikbaarheid, limieten, prijswijzigingen, voorwaarden en bronstructuur kunnen veranderen. Daardoor kan een integratie tijdelijk of blijvend moeten worden aangepast.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor inhoudelijke juistheid van brondata, tenzij inhoudelijke verificatie uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is. Technische validatie beperkt het risico maar garandeert geen volledige feitelijke juistheid.
11. Privacy, beveiliging en bewaring
Partijen bepalen vooraf hun privacyrollen. Wanneer opdrachtnemer persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor doel, grondslag, transparantie, rechten van betrokkenen en bewaartermijnen voor de opdrachtdata.
Opdrachtnemer neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen passend bij de opdracht. Geen enkel systeem is volledig vrij van risico. Opdrachtgever beheert eigen accounts, autorisaties, apparaten, geheimen en eindgebruik.
12. Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde is ontvangen of op grond van wet of bindend bevel moet worden verstrekt.
13. Garanties en onderhoud
Opdrachtnemer herstelt binnen redelijke termijn reproduceerbare gebreken die binnen de acceptatietermijn worden gemeld en rechtstreeks voortvloeien uit niet-conforme uitvoering. De garantie vervalt bij wijzigingen door opdrachtgever of derden, onjuist gebruik, gewijzigde bronnen, niet-ondersteunde omgevingen of ontbrekende afhankelijkheden.
Continuïteit, responstijden, monitoring, updates en herstelperioden gelden alleen wanneer hiervoor een afzonderlijke beheer- of serviceovereenkomst bestaat.
14. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor het betreffende onderdeel in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is betaald, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van winst, reputatieschade, dataverlies, aanspraken van derden of schade door onjuiste of onrechtmatige bron- of gebruiksinstructies, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Opdrachtgever maakt aantoonbare back-ups en controleert resultaten voordat deze onomkeerbaar in productie worden verwerkt.
15. Overmacht
Geen partij is gehouden tot nakoming voor zover deze wordt verhinderd door een omstandigheid buiten redelijke controle, waaronder storingen bij externe platforms, internet- of energiestoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte, arbeidsconflicten of uitval van essentiële leveranciers. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt.
16. Opschorting en beëindiging
Een partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling een wezenlijke tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt. Onmiddellijke opschorting of beëindiging is mogelijk bij onrechtmatig gebruik, veiligheidsrisico, faillissement, surseance of blijvende betalingsachterstand.
Bij beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen afgerekend. Export, overdracht of verwijdering van gegevens vindt plaats volgens de overeenkomst en toepasselijke bewaarplichten.
17. Slotbepalingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Wanneer een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert. Wijzigingen gelden vanaf publicatie of de in de wijziging genoemde datum en raken lopende opdrachten alleen wanneer dit is overeengekomen of wettelijk vereist.